Introduction

Sea-Bird Electronics, Inc est heureux d’annoncer l’ouverture de son centre de calibration et de réparation européen.  Situé à Kempten, en Allemagne, Sea-Bird GmbH offrira à nos clients européens un service de réparation et de calibration de haut niveau, un service qui jusqu’alors était disponible uniquement dans les ateliers de Sea-Bird Electronics à Bellevue, Washington, Etats-Unis.

Pour son centre européen, Sea-Bird Electronics a conçu et mis en place des équipements de calibration dont la qualité et le niveau de précision correspondent aux attentes de nos clients. Par ailleurs,  un large éventail de pièces détachées et de fournitures sera stocké afin de permettre la réparation et  la rénovation du matériel envoyé par nos clients. Une équipe d’assistance technique et de techniciens spécialisés en calibration a été engagée et a suivi une formation intense à l’usine Sea-Bird, une formation qui se poursuivra tout au long du développement du centre européen. De plus, l’équipe de Sea-Bird basée aux Etats-Unis sera envoyée régulièrement au centre européen pour garantir les délais d’intervention et la précision du travail.

Tout en restant constamment en contact avec l’usine principale de Sea-Bird pour les consultations techniques, Sea-Bird GmbH se chargera de toutes les demandes des clients en relation avec les calibrations et les réparations effectuées dans son centre. Sea-Bird GmbH émettra les factures et recevra les paiements en Euros. L’assistance technique du centre européen pourra d’autre part traiter un grand nombre de questions relatives à la gamme actuelle des produits Sea-Bird.

Sea-Bird GmbH souhaite apporter aux clients européens de Sea-Bird un service de réparation et de calibration rentable et rapide, sans les surcoûts des frais de douane et les démarches d’import/export. Néanmoins s’ils le désirent, les clients européens de Sea-Bird ont toujours la possibilité de renvoyer leur équipement pour réparation et calibration à l’usine de Bellevue aux Etats-Unis ou de continuer à passer par leur représentant local (EMS Systèmes de Monitorage Environnemental, S.A.R.L.) si cela s’avère plus pratique ou plus avantageux pour eux.

Calendrier Prévisionnel

Etant donné l’étendue et le développement de la gamme de produits Sea-Bird, l’atelier européen prendra progressivement en charge les différents instruments. Voici le calendrier prévisionnel de ce service d’assistance:

• Actuellement: SBE 3, SBE 4, SBE 5, SBE 37, SBE 38, SBE 39, SBE 50.
• Les autres instruments pourront être calibrés prochainement;  pour plus d’information veuillez consulter la page web périodiquement.

Afin d’assurer la rapidité du service, nous conseillons à nos clients de contacter directement Sea-Bird GmbH avant d’envoyer le matériel en réparation ou en calibration. Ce premier contact permettra de vérifier si Sea-Bird GmbH peut fournir l’assistance pour l’équipement que le client veut envoyer.

Assistance Produits Sea-Bird Scientific

Courant 2012, il est prévu que sea-Bird GmbH assure aussi l’assistance pour une partie des produits fabriqués par les autres membres du groupe Sea-Bird Ocean (WET Labs, Inc. Et Satlantic, Inc.). Merci de consulter les sites web de Sea-Bird GmbH, WET Labs et Satlantic pour plus d’informations.

Contact

Sea-Bird GmbH est situé à Kempten en Allemagne, dans les mêmes locaux que OTT Hydromet GmbH, le plus grand fabricant européen de systèmes hydrométriques complets.

Les informations de contact pour Sea-Bird GmbH sont:

Adresse postale:
Sea-Bird GmbH
Postfach 1167
87401 Kempten, Germany

Adresse d’envoi du matériel:
Sea-Bird GmbH
Ludwigstr. 16
87437 Kempten, Germany
(veuillez consulter les conditions avant d’envoyer les instruments -- English ou Deutsch)

Téléphone:
Tell Int: +49 831 960994 701
FAX: +49 831 960994 709

Email:
seabird.eu@seabird.com

Site web: cette page

Programmation et Envoi du Matériel

Contacter Sea-Bird GmbH pour programmer la réparation  / la calibration, et pour obtenir un numéro de Returned Matérials Authorization (RMA) avant d’envoyer l’instrument. Remplir un Service Request Form et une Declaration of Contamination, puis les envoyer avec l’instrument.

Note: Lorsque vous nous contacter, merci de nous indiquer le Nº de série de l’instrument afin de vérifier la configuration. Cliquer ici pour voir où se trouve le numéro de série sur votre instrument.

Consultez cette page régulièrement pour connaitre  les dernières actualisations des instruments qui peuvent être réparés et calibrés en Europe.

Dernière modification: 16-May-2012

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